Mediation bedeutet nicht zwangsläufig, gemeinsam an einem Tisch zu sitzen.
Diese Vorstellung hält sich hartnäckig. Dabei gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, Konflikte mit Unterstützung einer Mediation zu bearbeiten.
Die Beteiligten können sich persönlich begegnen, online miteinander sprechen oder ihre Anliegen in getrennten Telefongesprächen klären.
Welche Form sinnvoll ist, hängt unter anderem davon ab, worum es im Konflikt geht, wie die Beteiligten zueinander stehen und was sie sich zutrauen.
Ich stelle Dir drei Möglichkeiten vor und zeige Dir, worin sie sich unterscheiden.
Präsenzmediation - gemeinsam an einem Tisch
Bei einer Präsenzmediation treffen sich die Beteiligten persönlich an einem neutralen Ort. Als Mediatorin begleite ich das Gespräch, achte auf einen respektvollen Umgang und unterstütze die Beteiligten dabei, ihre unterschiedlichen Sichtweisen und Interessen zu verstehen.
Zu Beginn klären wir den Rahmen und die Themen, um die es gehen soll. Anschließend erhalten alle Beteiligten Gelegenheit, ihre Sichtweisen darzustellen. Gemeinsam erarbeiten wir die dahinterliegenden Interessen und Bedürfnisse heraus und entwickeln mögliche Lösungen.
Der persönliche Kontakt bietet dabei besondere Möglichkeiten: Nicht nur Worte, sondern auch Mimik, Gestik und die Körpersprache bieten wertvolle Hinweise.
Wann ich eine Präsenzmediation sinnvoll?
Besonders geeignet kann sie sein, wenn die Beteiligten auch künftig miteinander zu tun haben - beispielsweise innerhalb einer Familie, am Arbeitsplatz oder in der Nachbarschaft.
Voraussetzung ist allerdings, dass alle Beteiligten bereit sind, sich auf ein gemeinsames Gespräch einzulassen.
Online-Mediation - gemeinsam im Gespräch, unabhängig vom Ort
Bei der Online-Mediation treffen sich die Beteiligten in einer Videokonferenz. Alle können sich sehen, miteinander sprechen und ihre Anliegen unmittelbar austauschen - auch wenn sie räumlich weit voneinander entfernt leben oder arbeiten.
Der Ablauf entspricht im Wesentlichen dem einer Präsenzmediation. Als Mediatorin strukturiere und begleite ich das Gespräch, gebe allen Beteiligten Raum für ihre Sichtweisen und unterstütze sie dabei, gemeinsame Lösungen zu entwickeln.
Ein wesentlicher Vorteil ist die Flexibilität. Anfahrtswege und Reisezeiten entfallen. Auch bei größeren Entfernungen können Termin unkompliziert vereinbart werden.
Wann ist eine Online-Mediation sinnvoll?
Diese Form bietet sich besonders an, wenn die Beteiligten sich an unterschiedlichen Orten aufhalten. Das kann beispielsweise bei familiären Konflikten, Auseinandersetzungen am Arbeitsplatz oder Streitigkeiten zwischen ehemaligen Geschäftspartnern der Fall sein.
Voraussetzung ist, dass alle Beteiligten über die notwendige technische Ausstattung verfügen und bereit sind, sich auf ein gemeinsames Gespräch per Video einzulassen.
Telefonische Shuttle-Mediation - Konflikte klären ohne direkte Begegnung
Nicht jeder Konflikt lässt sich in einem gemeinsamen Gespräch bearbeiten. Wenn die Fronten bereits verhärtet sind oder die Beteiligten nicht mehr direkt miteinander sprechen möchten, kann die Shuttle-Mediation eine geeignete Möglichkeit sein.
Bei dieser Form der Mediation führe ich mit den Beteiligten getrennte Telefonate. Jeder erhält zunächst die Gelegenheit, seine Sichtweise, seine Interessen und seine Vorstellungen von einer möglichen Lösung darzustellen.
Anschließend vermittle ich zwischen den Beteiligten, bespreche unterschiedliche Lösungsvorschläge und unterstütze sie dabei, eine für alle tragfähige Vereinbarung zu entwickeln.
Der entscheidende Unterschied: Die Beteiligten müssen nicht unmittelbar miteinander sprechen. Der Austausch erfolgt über mich als allparteiliche Mediatorin.
Wann ist eine telefonische Shuttle-Mediation sinnvoll?
Diese Form eignet sich besonders, wenn der direkte Kontakt schwierig geworden oder nicht mehr möglich ist oder die Beteiligten eine zügige und unkomplizierte Möglichkeit zur Konfliktklärung suchen.
Sie kann beispielsweise bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen, innerhalb der Familie oder bei nachbarschaftlichen Konflikten eingesetzt werden.
Auch ohne persönliche Begegnung bleibt das Ziel dasselbe: Die Beteiligten entwickeln eigenverantwortlich eine Lösung, die ihre unterschiedlichen Interessen berücksichtigen.
Welche Form der Mediation passt zu meiner Situation?
Die Entscheidung für eine bestimmte Form der Mediation hängt nicht alleine davon ab, wie schwerwiegend ein Konflikt ist.
Entscheidend ist vielmehr, welche Voraussetzungen die Beteiligten mitbringen, wie ihre Kommunikation derzeit funtkioniert und welches Ziel sie erreichen möchten.
Ein persönliches Gespräch kann sinnvoll sein, wenn die Beteiligten ihre Zusammenarbeit oder Beziehung neu gestalten möchten. Eine online-Mediation bietet sich an, wenn räumliche Entfernungen eine Rolle spielen. Und die Shuttle-Mediation eröffnet Möglichkeiten, wenn ein direkter Austausch schwierig oder nicht gewünscht ist.
Du musst diese Entscheidung nicht alleine treffen.
In einem kostenpflichtigen Erstgespräch können wir gemeinsam klären, welche Form der Mediation für Deine Situation geeignet sein könnte. Weitere Informationen zu den Kosten findest Du in meinem Artikel “Was kostet eine Mediation?”
Du möchtest Deinen Konflikt klären?
Ob persönlich, online oder telefonisch - gemeinsam finden wir heraus, welcher Weg für Deine Situation geeignet ist.
Nimm gerne Kontakt mit mir auf und schildere kurz Dein Anliegen . Ich melde mich bei Dir, damit wird das weitere Vorgehen besprechen können.